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5. Prevenção de erros#

Resumo

  • Recuperação de erros é importante, mas é melhor ainda se pudermos evitar que os erros ocorram;
  • Quanto mais grave e irrecuperável o erro, maior deve ser o esforço para a sua prevenção.

A situação a seguir ilustra um erro bastante comum ao enviarmos emails:

Primeiro email:

Prezados,

Segue em anexo o documento solicitado.

Att.

Segundo email:

Desculpem-me, esqueci de anexar o documento no email anterior. Segue em anexo.

Exercise 1

Suponha que você está desenvolvendo melhorias na usabilidade da interface de email. O que você poderia fazer para prevenir esse tipo de erro?

Answer

Não existe resposta certa, mas a seguir vamos discutir uma possível solução adotada pelo Gmail.

Por ser um erro bastante comum, o Gmail implementou a seguinte funcionalidade. Ao tentar enviar um email com alguma frase dizendo que está enviando um anexo, se não houver nenhum arquivo anexo o envio é interrompido pela mensagem abaixo:

Assim, a interface auxilia o usuário a evitar o erro. O usuário ainda pode, como muitas vezes fazemos, não ler o texto e apertar OK, mas a chance do erro acontecer já é reduzida.

Interface Hall of Shame/Fame: Preparação para a aula#

Exercise 2

Considere o seguinte cenário:

Júlia, arquiteta de 26 anos, terminou recentemente um relacionamento de alguns anos e está planejando viajar para o exterior para conhecer outras culturas e pessoas. Suas férias, de 30 dias corridos, começam no dia 10 do próximo mês, mas Júlia ainda não sabe para onde ir e nem por quanto tempo pretende ficar. Ela está disposta a gastar até R$ 3.000,00 nas passagens de ida e volta, mas se puder gastar menos seria melhor.

Assumindo o papel da Júlia, utilize o Google Flights, uma página do Google para busca e comparação de preços de passagens aéreas, para tentar encontrar algumas opções de passagens interessantes.

Após fazer esse experimento, identifique pelo menos uma estratégia de prevenção de erros nessa interface.

Answer

Discutiremos as respostas no início da aula.