Experiência de Usuário#

Experiência do usuário é a experiência gerada por um produto ou serviço aos usuários que o utilizam no mundo real. Quando uma pessoa pergunta a razão pela qual você gosta de usar um produto ou serviço, é sobre a experiência do usuário que ela está se referindo.

Para qualquer tipo de produto ou serviço, são os pequenos detalhes que contam.

Segundo Norman e Nielsen, o primeiro requisito para uma boa experiência de usuário é atender as necessidades exatas do cliente, sem complicações ou incômodos. Em seguida, vem a simplicidade e a elegância que produzem produtos e serviços que os usuários gostem de usar.

É importante lembrar que experiência do usuário não é apenas a experiência com o uso da interface, uma interface de qualidade deve atender os requisitos de design e critérios de qualidade como possuir uma excelente usabilidade.

A experiência do usuário engloba todo o processo da jornada do usuário, incluindo desde o primeiro contato até as necessidades dos usuários.

Existe uma recomendação de Jakob, que é chamada de lei de Jakob's. onde ele afirma que a maioria dos usuários dispendem o tempo deles em outros sites. Isto significa que eles preferem que teu site seja como os outros sites que eles já utilizam. Ou seja, desenhe usando padrões que os usuários já estão acostumados.

Neste artigo é possível ver alguns exemplos de padrões: Padrões de design