Teste de Usabilidade#

O teste de usabilidade se refere na observação dos usuários consumindo, utilizando aquele produto ou serviço para realizar tarefas que são necessárias a vida cotidiana deles.

Uma forma barata de realizar esses testes é criando protótipos e testando os mesmos, uma vez que desenvolver código é caro e demora mais tempo.

Para isso, é possível criar vários tipos de protótipos para realizar os testes, estes podem ser: - Estáticos: as respostas para cada ação do usuário são dados on time por uma pessoa que está familiarizada com o design do projeto. Uma das formas mais comum de fazer este tipo de teste é criando os protótipos no papel. - Interativos: nos protótipos interativos, o designer deve definir uma resposta para cada ação possível do usuário antes que o teste aconteça. Em geral este tipo de protótipo é realizado com o auxílio de uma ferramenta de design.

Os protótipos podem ser usados durante todo o processo de desenvolvimento e evolução de um produto ou serviço, e dependendo de cada fase em que se encontra o projeto estes podem ter baixa ou alta fidelidade. - Protótipos de baixa fidelidade: em geral são mais estáticos, poucos atributos visuais, com campos, formas mais simples, não possuem menus e telas clicáveis. - Protótipos de alta fidelidade: representam de forma mais aproximada da realidade e em maior detalhe as interfaces, ações, funcionalidades do sistema. Estes são mais interativos, possuem links e menus clicáveis, se preocupam com a organização e prioridade dos elementos da tela, parecem um sistema vivo.

A vantagem dos protótipos de alta fidelidade é que estes trarão uma resposta mais assertiva sob o ponto de vista de entrega de valor para o usuário após o teste. Porém, é preciso saber melhor os detalhes do produto, o que leva mais tempo para definir os detalhes e reproduzí-los na criação dos protótipos. Indicado para quando a ideia do produto já está mais madura e já foi refinada algumas vezes com o usuário.

Já os protótipos de baixa fidelidade são menos realistas em relação a versão final do produto, porém, podem ser desenvolvidos de forma mais rápida. Indicados para validações iniciais do projeto e auxiliam no processo de refinamento de que produto ou serviço será desenvolvido para os usuários.

Ambos podem ser utilizados também para entender junto ao cliente se os requisitos solicitados estão sendo atendidos.

Para realizar o teste de usabilidade primeiro vamos criar um protótipo para o problema abaixo (Não esqueçam de pensar no Fluxo de Tela).

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  - Defina quem é a persona.
  - Liste os principais problemas que ela precisa resolver.
  - Pense na solução.
  - Defina quais ideias serão priorizadas.
  - Só então comece a pensar nas telas.
  - Criem rascunhos dos protótipos.
  - Desenhem os protótipos no papel.
  - E no final, gravem um vídeo com o protótipo sendo utilizado pelo usuário.

Após realizar os protótipos cada grupo irá avaliar a solução de outro grupo segundo as heurísticas de usabilidade.

 - O protótipo reflete as heurísticas de usabilidade?
 - Quais sim e quais não? É preciso justificar cada resposta.